Policy för Ansvarsfullt Spelande

På Playfrank tar vi ansvarsfullt spelande på allvar. Vi vill att spelande ska vara kontrollerat och underhållande, och erbjuder verktyg och rutiner för att skydda spelare. Om du känner att spelet börjar ta över eller om du vill begränsa din aktivitet finns flera enkla åtgärder du kan använda direkt i ditt spelkonto eller genom professionellt stöd.

Vår syn på ansvarsfullt spelande

Vi arbetar förebyggande för att minska risker kopplade till spel om pengar. Det innebär tydliga villkor, egna kontrollverktyg och möjlighet till personlig begränsning. Vi uppmuntrar till medvetet spelande och att aldrig spela för pengar man inte har råd att förlora.

Spelarskydd och förebyggande principer

Vi övervakar kontoaktivitet för att upptäcka avvikande beteenden och kan erbjuda råd eller tillfälliga åtgärder vid behov. All kommunikation kring problemspelande är konfidentiell. Vår personal är utbildad för att ge stöd och informera om tillgängliga verktyg.

Verktyg för att kontrollera din aktivitet

Insättningsgränser

Du kan sätta dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser direkt i ditt spelkonto. Gränserna träder i kraft omedelbart eller efter bekräftelse, beroende på inställningen.

Förlustgränser

Förlustgränser hjälper dig att bestämma maxbelopp för nettoförluster under en vald period. När gränsen nås begränsas fortsatt spel tills gränsen ändras eller perioden löper ut.

Tidsbegränsningar och påminnelser

Vi erbjuder sessionstider och påminnelser - så kallade reality checks - som visar hur länge du har spelat och totalt satsat under en session. Du kan också aktivera dagliga eller veckovisa spelfria perioder.

Självavstängning

Behöver du ett tydligt avbrott erbjuder vi möjlighet till temporär eller permanent självavstängning via kontoinställningarna. För svenska spelare rekommenderar vi även att överväga nationella tjänster som Spelpaus för fullständig självavstängning över flera operatörer.

Tecken på problematiskt spelande

Tänk på att söka hjälp om du märker tecken som: spelande för att fly problem, oväntat ökade insatser, att ljuga om spelandet, försummelse av arbete eller relationer, eller svårigheter att sluta spela trots negativa konsekvenser.

Praktiska tips för att behålla kontrollen

Sätt fasta spelbudgetar, aktivera gränser och använd pauser regelbundet. Undvik att jaga förluster och spela inte när du är stressad eller under påverkan. Dela gärna dina mål med någon du litar på för extra stöd.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Om du behöver professionell hjälp rekommenderar vi att kontakta lokala vårdinstanser eller stödlinjer. I Sverige finns nationella tjänster som Spelpaus för självavstängning, samt lokala rådgivnings- och stödorganisationer. Vid akuta problem uppmanar vi till kontakt med hälso- och vårdpersonal.